صوت العلامة التجارية؛ ماذا نقصد به؟ وما أهمية هذا الصوت
brand voice
صوت العلامة التجارية؛ تعرف على ما هو صوت العلامة التجارية، وتعرف على تأثيره، تعرف أيضًا على كيفية دمج صوت علامة تجارية قوي ضمن استراتيجية المحتوى الخاصة بك
احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.
صوت العلامة التجارية (Brand voice)؛ صوت العلامة التجارية له دور فعال وقوي في وجودك بين المنافسين أي تكون أو لا تكون. هل سبق لك أن قابلت شخصًا لديه طريقة جذابة ومتحركة للتحدث لدرجة أنك أردت فقط الاستمرار في الاستماع؟ أو هل سبق لك أن أجريت محادثة مع شخص كان هادئًا وناعمًا لدرجة أنك غادرت وأنت تشعر بالسلام الداخلي؟ يمكن القول أن هؤلاء الأشخاص لديهم أصوات علامتهم التجارية الخاصة. لم تكن نبرة صوتهم فحسب، بل ما قالوه، الكلمات التي اختاروها، انعطافها وإيقاعها. تماما كما أن الناس لديهم طريقة للتحدث يمكن التعرف عليها، كذلك تفعل العلامات التجارية.
قائمة المحتويات
في هذا المقال سوف نتعرف على صوت العلامة التجارية ماذا نقصد به؟ وما أهمية صوت العلامة التجارية؟ مع التعرف على طرق تطوير صوت العلامة التجارية، وغير ذلك من الأمور التي تخص هذا الأمر الذي يهم الشركات وأصحاب الأعمال التجارية.
ماذا نقصد بصوت العلامة التجارية Brand voice؟
يُعَد صوت العلامة التجارية “brand voice” وسيلةً فعالة لنقل رؤية الشركة ومنتجها إلى المستخدم، إذ يمثّل نغمة ولغة تواصلية بين العلامة التجارية وجمهورها، وبما أن الهدف من اختيار صوت العلامة التجارية هو تحقيق قبول المنتج بين المستخدمين، فهو عبارةٌ عن إضفاء صوت يتناسب مع المجتمع المستهدف.
في ظل رغبة الشركات في التواصل مع جمهورها والاندماج في مجتمعاته، فإنّ اختيار صوت العلامة التجارية يشكل جسرًا تواصليًا مؤثرًا، حيث يُسهم في بناء الثقة بين المستخدم والمنتج، ويُعزِّز موقعه في ذاكرة المستخدم، ويَطمح كل منتجٍ كما هو معروف إلى أن يكون الأول في ذهن المستخدم، ويتحقق ذلك بالاعتماد على اختيار صوت العلامة التجارية المناسب.
تُعَدّ شركة كوكاكولا (بغض النظر عن كون منتجاتها غير صحية) من بين أبرز الأمثلة التي توضّح لنا أهمية صوت العلامة التجارية، حيث يتميّز صوت علامتها التجارية بأنه إيجابي وودّي، إذ تسعى الشركة جاهدةً لعرض مفاهيم سعيدة عن الحياة مصحوبةً بصوت إيجابي، وترتبط المشاعر الإيجابية بمشروبهم ببراعةٍ فائقة عبر استخدام صور مؤثّرة للذكريات ونبرة صوت متقنة.
“تعرف على: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي“
كيف تبدو علامتك التجارية؟
إن امتلاك صوت قوي للعلامة التجارية هو أكثر بكثير من مجرد حيلة تسويقية ذكية أخرى. إنها طريقة لبث الحياة والشخصية في عملك وتشكيل رابط دائم مع عملائك. إذا كنت ترغب في أن يكون منتج شركتك هو أول ما يتبادر لأذهان المستخدمين، فهذا الأمر لا يمكنك بناؤه سوى بخطوتين:
- بناء صوت العلامة التجارية بطريقة سليمة.
- جعل الحملات التسويقية الخاصة بشركتك تستهدف حل مشكلة ما.
“تعرف على: أنواع الشركات؛ في القانون المصري والشركات السعودي وفي دولة تركيا”
ما هي مميزات صوت العلامة التجارية؟
تتحدث أصوات العلامة التجارية عن نفسها بمجرد أن تصبح راسخة، ولكن في بعض الأحيان يكون اختيار الطريقة التي تريد أن تظهر بها علامتك التجارية هو الجزء الأصعب، لذا فأنت في حاجة إلى الفن الدقيق لتشكيل علامتك التجارية بنشاط من خلال الإبداع والمهارة والاستراتيجية.
تعد مميزات صوت العلامة التجارية أحد العوامل المهمة التي تساعد على تحديد هوية العلامة التجارية وتميزها عن العلامات التجارية الأخرى. في التالي 7 مميزات تميز هذا الصوت الخاص بشركتك ونشاطك التجاري:
- التميز عن منافسيك: كلما كانت هوية علامتك التجارية أقوى، كان من الأسهل التميز عن منافسيك. يمكن أن يكون تأثير صوت العلامة التجارية القوي هو جذب الانتباه وجعل الأشخاص يرغبون في التفاعل مع علامتك التجارية بشكل أكبر.
- التفرد: يجب أن يكون صوت العلامة التجارية فريدًا ويميز العلامة عن الآخرين.
- الاستجابة: يجب أن يكون صوت العلامة قادرًا على التفاعل مع الجمهور وإيصال رسالة واضحة وجذابة.
- الاتساق: يجب أن يكون صوت العلامة متسقًا في جميع الإعلانات والحملات الإعلانية والمنصات المختلفة.
- الشخصية: يجب أن يعكس صوت العلامة شخصية العلامة وما تمثله.
- الاستمرارية: يجب أن يكون صوت العلامة قادرًا على البقاء على قيد الحياة لفترة طويلة وعدم الاستبدال بشكل متكرر.
- التعرف: يجب أن يكون صوت العلامة قابلًا للتعرف بسهولة من قبل الجمهور.
“قد يهمك: مجالات الربح من الانترنت“
كيفية دمج صوت علامة تجارية قوي في استراتيجية المحتوى الخاصة بك
تعد العلامة التجارية (Brand) أحد أهم عوامل نجاح الشركات والمنظمات، وتمثل جزءًا هامًا من استراتيجيتها التسويقية. لذلك، فإن دمج صوت علامة تجارية قوي في استراتيجية المحتوى يعد خطوة مهمة لضمان تميز علامتك التجارية وزيادة وعي المستهلكين بها. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن اتباعها لدمج صوت علامة تجارية قوي في استراتيجية المحتوى الخاصة بك:
1- تحديد طبيعة الخدمات التي تقدمها للجمهور
سواء كنت تبني علامة تجارية من الصفر أو تشرع في تغيير العلامة التجارية الرئيسية، فأنت بحاجة إلى معرفة من أنت والأهم من ذلك كيفية توصيلها بفعالية. يعد صوت علامتك التجارية جزءًا كبيرًا من هوية علامتك التجارية بشكل عام، حيث أن الطريقة التي تتحدث بها (أو لا تتحدث) يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الانطباع الأول للناس عنك.
تعريف العلامة التجارية: عليك أولاً تعريف العلامة التجارية بشكل جيد، وفهم رسالتها وقيمها وميزاتها. هذه المعلومات ستساعدك في تحديد كيفية تمثيل العلامة التجارية في صوت المحتوى.
2- رسم شخصيات الجمهور
أحد الأشياء التي تفتقر إليها العديد من الشركات أثناء القيام بالتسويق بالمحتوى هو مجموعة من شخصيات الجمهور المحددة جيدًا. يجب أن يتردد صدى صوت المحتوى مع مجموعات محددة من الأشخاص، وليس الجميع. عليك أن تبدأ بوضع نفسك في مكان الجمهور، وابدأ بطرح الأسئلة التالية:
- ما هي الفئة العمرية للجمهور؟
- ما هي أهدافهم الرئيسية وتحدياتهم ومصالحهم وتفضيلاتهم؟
- ما هي سمات شخصيتهم والمحفزات العاطفية؟
- أيضًا لاحظ أنشطتهم اليومية وسماتهم السلوكية.
3. تحديد المنافسين
عند محاولة صياغة صوت العلامة التجارية المميز لمؤسسة خاصة بك، يجب أن تبدأ بتحليل أصوات العلامة التجارية لمنافسيك. لاحظ لهجتهم ومواقعهم وأي كلمات أو عبارات تستمر في الظهور بشكل متكرر.
4- باقي الخطوات
تشمل باقي الخطوات لدمج صوت علامة تجارية قوي ضمن استراتيجية المحتوى الخاصة بك التالي:
- تعريف العلامة التجارية:
عليك تعريف العلامة التجارية بشكل جيد، وفهم رسالتها وقيمها وميزاتها. هذه المعلومات ستساعدك في تحديد كيفية تمثيل العلامة التجارية في صوت المحتوى.
- اختيار الصوت المناسب:
يجب عليك البحث عن الصوت المناسب الذي يتوافق مع رسالة وقيم العلامة التجارية، ويمكنك البحث عن الصوت المناسب باتباع الخطوات التالية:
-
- تحليل الجمهور المستهدف، حيث يجب عليك فهم جمهورك المستهدف جيدًا، والعلم بأسلوب حياتهم ومتطلباتهم، مما سيساعدك في اختيار الصوت المناسب الذي سيتوافق مع ذوقهم.
- تحليل النغمة، فيجب عليك اختيار نغمة تتناسب مع العلامة التجارية، وتعكس شخصية العلامة بشكل صحيح.
- إنشاء المحتوى:
بعد اختيار الصوت المناسب، يجب عليك إنشاء المحتوى باستخدام هذا الصوت، ويمكنك استخدام الصوت في الإعلانات التلفزيونية أو الإذاعية، أو في مقاطع الفيديو الترويجية على منصات التواصل الاجتماعي، أو في المحتوى الصوتي على موقعك الإلكتروني (website).
- استخدام الصوت بشكل منتظم:
يجب أن تستخدم الصوت بشكل منتظم في جميع المحتوى الذي تنشره، ويمكنك البدء بعمل استوديو خاص بالتسجيل الصوتي لضمان نوعية عالية، ويمكنك أيضًا استخدام خدمات الصوت الأخرى التي توفر هذه الخدمة.
- قياس فعالية الصوت:
يجب عليك قياس فعالية الصوت المستخدم من خلال مراقبة ردود الفعل والاستجابة من الجمهور وتقييم نسبة الانخراط والتفاعل مع المحتوى الذي يحتوي على الصوت، ويمكنك استخدام أدوات تحليل البيانات لقياس هذه العوامل وتحديد ما إذا كان الصوت قد ساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين تفاعل الجمهور معها.
- التعامل مع التغييرات:
يجب أن تكون جاهزًا للتعامل مع التغييرات في صوت العلامة التجارية، حيث أن العلامات التجارية تتطور وتتغير مع مرور الوقت، ويجب عليك تحديث صوت العلامة التجارية بشكل منتظم للتأكد من تميزها وتحافظ على علاقتها مع الجمهور.
“اطلع على: ما المقصود ب KPIs؟“
هل يتطلب لاستراتيجي تسويق ناجح أن يكون لديه صوت العلامة تجارية؟
تتطلب استراتيجية تسويق المحتوى الرائعة أن يكون لدى كل شخص يكتب نيابة عن علامة تجارية فهم راسخ لصوت العلامة التجارية. من الضروري أن يتمكن مسوقو المحتوى ومديرو الشركة من توجيه صوت العلامة التجارية بثقة.
قبل إنشاء منشورات المدونة أو صفحات الويب أو التغريدات أو منشورات Facebook أو أي محتوى آخر يوجه إلى الجمهور، يحتاج مسوقو المحتوى إلى الالتقاء بكبار الشخصيات التجارية أو أصحاب العلامات التجارية، وحَثهم على الانفتاح حول رؤيتهم، ومهمتهم، والتحديات التي يواجهنها، وعملائهم ومنافسيهم وغير ذلك الكثير. شجعهم على الانفتاح وستصل إلى قلب صوت علامتهم التجارية.
“تعرف على: تاريخ وحضارة مصر الفرعونية“
ما هو الفرق بين وجود تأثير صوت العلامة التجارية وبين نبرتها؟
على الرغم من ارتباط صوت العلامة التجارية ونبرتها ببعضهما البعض، إلا أن هناك فرقًا واضحًا بينهما. يدور صوت العلامة التجارية حول ما يقال ويظل متسقًا تمامًا مع الاتصالات المقدمة. من خلال وجود صوت لا يتغير، يمكن للمستخدمين إدراك أن العلامة التجارية موثوقة ومفهومة. من ناحية أخرى تركز نغمة العلامة التجارية (النبرة) بشكل خاص على الرسالة التي يتم نقلها وكيف تبدو. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعديل النغمة اعتمادًا على السياق والقناة التي تم اختيارها.
على سبيل المثال، قد تختلف الطريقة التي تُقدم بها المعلومات عبر البريد الإلكتروني عن منشور على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالتغييرات الجديدة التي تخص إطلاق منتج طال انتظاره. يمكنك زراعة مزيج من النغمات، مثل الود أو الدفء والترحيب، للتأكد من أنها تناسب الجمهور المستهدف على أفضل وجه.
كيف يمكن أن تساعدا في كسب العملاء؟
يتعاون الصوت والنبرة مع بعضهما البعض لتعزيز جاذبية علامتك التجارية للمستهلكين. من خلال تقييم الردود الواردة وتشجيع المحادثة المستمرة، يمكنك تحديد نوع الجمهور الذي تتفاعل معه بنشاط. يتم تحديد الطريقة التي يتم بها تسليم المحتوى للقراء من خلال الصوت والنبرة واللغة. من خلال الاتصالات الموثوقة وزيادة عدد الزيارات المجانية حول علامتك التجارية، من المرجح أن يتم الترحيب بمنتجك والربح من خلاله.
العلامات التجارية قادرة بشكل أفضل على الوصول إلى جمهورها بشكل واضح وممتع. على الرغم من اختلاف صوت ونبرة العلامة التجارية، إلا أنه يتعين عليهما العمل معًا لإرسال رسائل الشركة بنجاح عند التواصل مع العملاء. هناك توازن ضروري لصوت العلامة التجارية لتحقيق الاتساق والنبرة لخلق مساحة قابلة للتوافق. يمكن إثبات هوية الشركة من خلال طريقة مشاركة البيانات والخصائص التي تجعلها مميزة.
تأثير صوت العلامة التجارية “Brand voice” في عمل العلامات التجارية يساعد على ظهور العلامة التجارية بصريًا، من الخطوط إلى الألوان إلى أنماط التصميم، ومع إدراج وسائل التواصل الاجتماعي في جهود التسويق، أصبح صوت العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى كوسيلة للتميز عن حشد الأحاديث الرقمية.