التعرف على مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
Advantages and Disadvantages of Social Media Marketing (SMM)
تعرف على مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، وتعرف على أمثلة تخص استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وما هو التسويق الفيروسي؟
احصل على تحديثات في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك ، اشترك الآن.
في مقالات سابقة في قسم عالم التقنية بموقع “الأفضل” تعرفنا على تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، وأهم الأسباب التي تجعله قوي وهام للشركات والأفراد في عالم التسويق للمنتجات والسلع الخاصة بهم. كما تعرفنا على طريقة عمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمقاييس اللازم متابعتها لتحديد مدى النجاح في هذا المجال. في السطور التالية من هذه المقالة، سوف نتعرف معًا على مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، مع الإجابة على عدد من الأسئلة الهامة التي تخص هذا المجال الهام.
قائمة المحتويات
مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
في السطور التالية سوف نتعرف معًا على مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM):
مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing (SMM)) مجموعة جديدة من الفوائد للشركات والأفراد الراغبين في الترويج للخدمات والسلع الخاصة بهم، وتشمل أهم مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- توفر منصات التواصل الاجتماعي (Social media platforms) قناة قوية للوصول إلى جمهور كبير والتفاعل معه، وهذا يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.
- يمكن أن يساعد التفاعل مع العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي في بناء علاقات أقوى وتعزيز ولاء العملاء (customer loyalty).
- غالبًا ما يكون هذا النوع من التسويق خيارًا أقل تكلفة من أساليب الإعلان التقليدية، وهذا يجعله أكثر جاذبية للشركات الصغيرة أو الناشئة.
- كما أن طبيعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي توفر الكثير من الفوائد للموقع الخاص بك. بمعنى أن مشاركة الروابط لموقعك أو مدونتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تزيد من حركة المرور على موقعك وتزيد من احتمالية التحويلات.
- بالإضافة إلى ذلك، توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة لجمع ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي، وهذا يسمح بالتفاعل الفوري والبساطة في التواصل.
- من ناحية أخرى، توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من الخيارات المستهدفة، وهذا يعني أن الشركات يمكنها تحديد التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات المستهدفة وتقديم محتوى (content) مخصص لهذه الجماهير.
في نفس الوقت، سوف نجد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتميز بكونه واسعًا ولكنه مستهدف أيضًا، حيث يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد الشركات في الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة التفاعل من خلال المشاركات (shares) والإعجابات (likes) والتعليقات (comments) وأشكال أخرى من التفاعل، وهذا صحيح بشكل خاص نظرًا لأن العديد من العملاء يشاركون المحتوى مع أصدقائهم وعائلاتهم الذين قد يكونون غير عملاء.
“قد يهمك: كيفية التسويق الإلكتروني“
عيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
على الرغم من الفوائد الكبيرة، هناك بعض العيوب والتعقيدات التي تواجه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بمعنى أن بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي (social media) يتطلب وقتًا وجهدًا، وغالبًا ما يتعين على أصحاب الأعمال الاستمرار في التفاعل وإنشاء المحتوى بشكل مستمر.
كما يتطلب التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي فهمًا عميقًا للمنصات المختلفة والقدرة على إنشاء محتوى جذاب، وتحليل البيانات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات. غالبًا ما تكون كل منصة متخصصة وتتطلب فهمًا خاصًا بها. بالإضافة إلى ذلك، تتغير خوارزميات وسياسات منصات التواصل الاجتماعي باستمرار، مثل خوارزميات الفيس بوك، وهذا يجعل من الصعب التنبؤ بالنجاح والحفاظ عليه.
على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تجعل من السهل التواصل مع العملاء، فإنها توفر أيضًا منصة للعملاء للتعبير عن شكاواهم ومظالمهم بشكل علني، وقد يكون لهذا تأثير غير مقصود يتمثل في إنشاء منتدى عام، وهذا قد يضر بسمعة الشركة إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح.
أخيرًا، قد يكون من الصعب تحديد العائد الحقيقي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بمعنى أنه يمكن أن يكون قياس فعالية وعائد الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا، حيث يتطلب غالبًا تتبع مقاييس متعددة، وتحليل مجموعات بيانات معقدة، وإجراء افتراضات حول سبب تصرف المستهلكين بطرق معينة.
“اطلع على: أدوات التسويق الرقمي”
جدول يوضح مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في الجدول التالي سوف نتعرف على ملخص يخص مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
| الإيجابيات | السلبيات |
|---|---|
| قد يساعد الشركات على تعزيز التعرف على العلامة التجارية بسهولة | قد يستغرق وقتًا طويلاً في الإعداد والصيانة |
| يوفر للشركات حلولًا أكثر فعالية من حيث التكلفة مع تعرض واسع | قد يكون غير متوقع، حيث قد تتغير الخوارزميات في المنصات المختلفة |
| يمكن الاستفادة منه لزيادة حركة المرور على الموقع وردود الفعل في الوقت الفعلي | كما قد يؤدي إلى ردود فعل سلبية تُعرض بشكل علني |
| يمكن الاستفادة منه للتفاعل المستهدف أو المحدد | قد يكون من الصعب فهم العائد على الاستثمار بالكامل |
“تعرف على: ما هو التسويق الإلكتروني“
ما هو المحتوى “اللاصق” في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هو التسويق الفيروسي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هي الوسائط المكتسبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هي بعض أمثلة استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
في ختام الحديث عن مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)، يجب العلم أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) يستخدم منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء لبناء العلامات التجارية، وزيادة المبيعات، وزيادة حركة المرور على المواقع الإلكترونية. مع تزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم، سواء عبر أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة، فإن القدرة على زيادة المبيعات من مجموعات مستخدمين معينة تمثل نشاطًا تجاريًا مزدهرًا مليئًا بالمنافسة للحصول على المشاهدات والنقرات.