جائزة ديمنج؛ والمعايير الخاصة بها وأنواعها ولمن تمنح هذه الجاهزة؟

جائزة ديمنج (Deming Prize)؛ تعتبر جائزة ديمنج من أهم الجوائز اليابانية المرموقة التي تُمنح للشركات والأفراد الذين يتميزون بتحسين مجالات محددة في مؤسستهم، وهذه الجائزة تحمل اسم ويليام ديمنج. تأسست الجائزة في عام 1950 لتكريم الشركات اليابانية المتطورة، والتي ساهمت في تطوير أساليب الجودة وإدارة المؤسسات في اليابان، وذلك بفضل الجهود المبذولة من قِبَل ويليام ديمنج.

في هذه المقالة، سوف نتعرف على أهم المعلومات حول جائز ديمنج اليابانية deming quality award، ولمن تمنح هذه الجاهزة؟ والمعايير الخاصة بها، وأنواعها، ولماذا تتسابق المؤسسات والشركات للحصول عليها؟

الأفكار الرئيسية:

• التعرف على مفهوم الجودة وأنواعها.
• التعرف على جائزة ديمنج pdf.
• لمن يتم منح جائزة ادوارد ديمنج والتي هي أحد جوائز ادارة الجودة الشاملة.
• deming prize criteria.
• التعرف على مفهوم الجودة وأنواعها.
• أسماء شركات حاصلة على جائزة ديمنج.

مفهوم الجودة وأنواعها

قبل الحديث عن جائزة ديمنج، يجدر بنا الإشارة أولًا إلى معرفة ما هي الجودة وما المقصود بها تحديدًا؟ سوف نجد أنه فيما يخص تعريف الجودة، فلا يوجد حتى الآن تعريف محدد وشامل للجودة ولكن باختصار هي طريقة عمل المؤسسة.

تشمل الجودة كافة العمليات والإجراءات والمسؤوليات لتحقيق رضا العملاء ولتلبية متطلباتهم بأداء عالي وبأكثر الطرق فعالية وكفاءة، مما يخلق مجالًا للتوسع والتطور لأعمال المؤسسة، ويساعد على غرس الثقة في المؤسسة وبالتالي تحقيق ولاء العاملين بالدرجة الأولى وولاء العملاء.

يمكنن تقسيم مفهوم الجودة لخمسة مفاهيم رئيسية هي التالي:

1. الفائقية: الجودة تعني التفوق؛ تعرفها عندما تراها.
2. قائمة على المنتج: حيث تتعامل الجودة مع اختلافات في الجودة لبعض الخصائص أو الصفات المميزة.
3. قائمة على المستخدم: تعني الجودة ملاءمة الاستخدام – أي قدرة المنتج أو الخدمة على إرضاء توقعات وتفضيلات الزبائن.
4. قائمة على التصنيع: تعني الجودة الانسجام والمطابقة مع المتطلبات – الدرجة التي يلائم بها المنتج مواصفات تصميمه.
5. قائمة على القيمة: هي محاولة تقديم أفضل المنتجات المطابقة لمتطلبات العميل مقابل أقل سعر لها.

فيما يخص مفهوم الجودة وأنواعها، سوف نجد أت الجودة هي مفهوم يشير إلى مدى قدرة منتج أو خدمة على تلبية الاحتياجات والتوقعات المطلوبة، ويمكن تقسيم مفهوم الجودة إلى خمسة مفاهيم رئيسية كما ذكرناها بالأعلى.

“تعرف على: الشركات الناشئة startups؛ أهدافها وطرق تمويلها وبماذا تختلف عن أي شركة صغيرة”

إدارة الجودة الشاملة

تشمل إدارة الجودة الشاملة وضع خطط على المدى البعيد وخطط قريبة للوصول إلى النجاح المستدام من خلال رضا العملاء، والذي يتحقق من خلال العمل الدؤوب وبذل الجهود للتحسين والتطوير.

الجودة الشاملة هي النهج في إدارة المنظمة، وتُركز على مشاركة جميع أعضاء المنظمة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات والثقافة، حيث تبين أن كل فرد في المنظمة مسؤول عن الجودة من المدير إلى الموظفين إلى العمال كلُ حسب موقعه، فالكل يعمل للهدف نفسه، حيث يشارك العمال في الإدارة، ويتحدثون عن أفكارهم، ويطرحون اقتراحاتهم، ويصلون إلى حل المشاكل الكبيرة بسرعة أكبر.

بهذه الطريقة تنخفض التكاليف وتزداد أرباح المنظمة مما ينعكس على عمل العاملين، ويصبح لدينا نظام متكامل يحقق الفوائد المرجوة لجميع أفراد المنظّمة والمجتمع.

“قد يهمك: شركات زراعية في السعودية“

تطور استراتيجية إدارة الجودة

الجودة ليست مجرد قواعد وقوانين وممارسات ثابتة إنما هي مستمرة في التطور بما يتناسب مع الموجود، حيث تختلف استراتيجية إدارة الجودة من منظمة إلى أخرى، فكل منظمة فريدة من نوعها من حيث الثقافة والممارسات الإدارية والعمليات المستخدمة لإنشاء وتقديم منتجاتها وخدماتها والبيئة وظروف العمل، حيث لا يوجد حل واحد لكل موقف أو مكان عمل وإنما كل مشكلة وكل موقف يستدعي حلول مختلفة، ولكن يمكن الاستفادة من المشاكل والمعالجات المختلفة لها في تلافي حدوثها في المستقبل.

“اقرأ عن: شركات صناعة الطائرات“

جوائز الجودة العالمية

بسبب تطور استراتيجية إدارة الجودة، عمدت كل دولة إلى تطوير نظام جودة خاص بها تحت راية مبادئ إدارة الجودة الشاملة لضمان التطوير المستمر ومواكبة التغيرات، عُرفت باسم جوائز الجودة العالمية أو جوائز التميز، حيث تميزت كل واحدة منها بأنها متكاملة شاملة حصرية، حيث كان لكل جائزة من جوائز التميز مبادئ ومعايير خاصة.

أصبحت جوائز الجودة العالمية رمزًا تتنافس من خلاله المنظمات والأفراد ليس فقط من أجل الجائزة والمكافئة، ولكن من أجل ديمومة التطوير وتشجيع روح الابتكار والإبداع، وهذا الأمر كان دافعًا لظهور جائزة ديمنج التي تعتبر من أوائل جوائز الجودة العالمية التي انتشرت ليس فقط في اليابان وإنما عالميًا.

من ضمن جوائز الجودة العالمية الأخرى في العالم مثل جائزة ديمنج، سوف نجد: جائزة مالكولم بالدريج (صادرة من قبل الكونجرس الأمريكي)، جائزة الملك عبد العزيز للجودة، جائزة مالكوم بالدريج الوطنية للجودة.

“قد يهمك: أفضل شركات الطيران في العالم“

ما هي جائزة ديمنج؟

جائزة ديمنج هي نسبة إلى العالم والاستشاري الأمريكي ويليام إدوارد ديمنج (أي جائزة باسمه)، والذي كان ينظر للجودة على أنها عبارة عن “تخفيض مستمر للخسائر وتحسين مستمر للعمل في جميع النشاطات”. هذا الشخص أي William edwards Deming، كان له جهود مبذولة في الصناعة اليابانية التي أمنت بأفكاره وطبقتها على عكس بلده الأم أمريكا.

ساعد ادوارد ديمنج على نشر وترسيخ مفاهيم الجودة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة ( total quality management :TQM) ودورها في منهجيات وآليات العمل المطبقة في المؤسسات اليابانية لضمان التحسين والتطوير المستمر للمنتجات والخدمات، وهكذا في خلال عشرين عام تغيرت سمعة المنتجات اليابانية وعرفت على مستوى العالم بجودة صنعها. لذلك، بعد الحرب العالمية الثانية في ديسمبر عام 1950 قام اتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين (JUSE) بعمل جائزة أسمتها باسمه جائزة ديمنج تكريماً له لإسهامه العلمي والعمل الذي بذله.

“اقرأ كذلك: افضل شركات في السعودية“

لمن تمنح هذه الجاهزة؟

هذه الجائزة تُمنح في كل عام للأفراد والمؤسسات صغيرة كانت أم كبيرة، يابانية أو أجنبية، مؤسسة كاملة كانت أو جزء منها (قسم)، حيث تسعى تلك الجهات جاهدة لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة وذلك حسب توافر شروط معينة سواء للتقدم أو الفوز بجائزة ديمنج.

تقام مراسيم تسليم هذه الجائزة في طوكيو في اليابان، وتعرض على التلفاز الوطني الياباني، وتقدم جائزة ديمنج بواسطة مؤسسة ديمنج التي أُنشأت خصيصًا لهذا الغرض.

“قد يهمك: معلومات عن سمك القرش“

الأوراق المطلوبة للترشح لجائزة ديمنج

أول جائزة ديمنج قُدمت في عام 1951، وفي عام 1984 سُمح للشركات الأجنبية بالتقدم للترشيح لنيل جائزة ديمنج مع بقاء مركز منح الجائزة في اليابان، وبهذا انتشرت معايير ومبادئ الجودة الخاصة بجائزة ديمنج على مستوى العالم.

يتم إعلان الترشح لنيل الجائزة في 15 أكتوبر من كل عام، وعلى المترشح تقديم عدة أوراق للدخول في المنافسة على الجائزة. تشمل الأوراق المطلوبة للترشح لجائزة ديمنج تتضمن:

1. رسالة ترشح.
2. سيرة ذاتية.
3. رسالتان للدعم بحيث لا تتجاوزا الصفحتين.
4. شرح قصير عن المرشح.
5. صورة شخصية للمرشح.

يُرسل المرشح تقرير يحتوي على معلومات تشرح آليات عمله، وطريقة تحليله للمشاكل التي تواجهه، والتزامه بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة ضمن مجال عمله. يُقيم هذا التقرير بآلية معينة تتوافق مع معايير جائزة ديمنج الموضوعة، وبناءً على ذلك تُمنح نقاط حسب توافق التقرير مع معايير الجائزة.

“تعرف على: 6 طرق لصنع شوربة صحية ومفيدة“

معايير جائزة ديمنج للجودة deming prize criteria

جائزة ديمنج لها 6 معايير خاصة تابعة لها deming prize criteria:

1. السياسات (20 نقطة) والتي تتمثل بسياسات الإدارة بتحقيق رسالتها ورؤيتها الخاصة من خلال وضع سياسات وإستراتيجيات تحقق ذلك، وتتضمن سياسات الجودة التي تكوى ثابتة وموحدة.
2. تطوير المنتجات(20 نقطة) والتي تتضمن التطوير المستمر للمنتجات والخدمات لتحقيق رضا العملاء.
3. الصيانة والتطوير (20 نقطة) على الصعيد اليومي والمستقبلي لخفض المشاكل والاستفادة منها في تلافي تكرارها في المستقبل.
4. التنظيم الإداري (10 نقاط) وذلك بوضع نظام إدارة جودة فعال.
5. تحليل المعلومات (15 نقطة) تُعبر عن النتائج التي حققتها وتحققها المؤسسة من إنجازات ومعدلات تطور مستمرة من خلال جمع المعلومات من الداخل والخارج لبناء نظام معلومات شامل.
6. الموارد البشرية (15 نقطة) وتشمل جميع الكادر الإداري والموظفين والعمل على تطوير خبراتهم وتحفيزهم على تطبيق مبادئ الجودة لتحقيق النتائج المرجوة.

عدد نقاط التقييم لجائزة ديمنج هي 100 نقطة كما أوضحنا سابقًا، والمرشح الأعلى نقاطًا والمحقق لمعايير جائزة ديمنج يحصل على الجائزة، أما بالنسبة للمستبعد من الترشح من البداية أو الذي لم يكمل مراحل الترشح فتقوم مؤسسة ديمنج بإرسال تقرير وافي ومفصل يتضمن سبب الاستبعاد من الترشيح أو عن سبب عدم نيل جائزة الجائرة.

“اطلع على: التغلب على الأرق“

أنواع هذه الجائزة

هناك أنواع عدة لهذه الجائزة هي التالي:

• جائزة ديمنج للفرد أو لمجموعة من الأفراد.
• جائزة ديمنج للمنظمات أو المؤسسات.
• أيضًا جائزة ديمنج العظمى: وهي للمنظمات أو المؤسسات التي سبق لها الحصول على الجائزة، ولكن بشرط مرور 3 سنوات على مدة نيل الجائزة السابقة، ويلزمها الحصول على 75 نقطة كحد أدنى من مجموع النقاط.

“قد يهمك: أفضل مكمل غذائي في الصيدليات؛ يناسب كل الحالات المرضية”

أهمية Deming Prize

قد تسأل نفسك لماذا تسعى المنظمات والأفراد للحصول على جائزة ديمنغ وما الفائدة المرجوة والهدف من هذه الجائزة؟ والجواب أن ذلك بسبب التالي:

• جائزة ديمنغ تعتبر من أهم الجوائز لدورها التقييمي، فهي تعتبر أداة تقييم ذاتي للمرشح.
• تشجع التطوير المستمر للمؤسسة والموظفين على حد سواء.
• تقوم بالمقارنة بين أداء المؤسسات المتنافسة واختيار الأداء الأفضل منها.
• جائزة ديمنج ترفع الكفاءة والفعالية للمؤسسة.
• تحفز على التطوير والتحسين المستمر لجودة المنتج والخدمة.
• تساعد على خفض التكاليف وزيادة الأرباح.
• تحفز جائزة ديمنغ (جائزة الجودة) على تطبيق أدوات الجودة والطرق الإحصائية من خلال نشر مفاهيم ومبادئ الجودة الشاملة التي تؤدي إلى تحسين عمل المنظمة.
• تلعب جائزة ديمنج اليابانية دورًا هامًا في تنمية المؤسسات وزيادة مستوى أدائها.
• تخفض نسبة الجهد المبذول في المستقبل.
• أيضًا جائزة deming تعمل على تقليل نسبة شكاوى العملاء مستقبلًا.

“اطلع على: أسعار المتاجر الالكترونية“

تناولنا في هذا المقال الحديث عن الجائزة الشهيرة باسم جائزة ديمنج، والتي هي واحدة من أهم جوائز الجودة العالمية والتي تميزت بالتكامل والشمولية لجميع جوانب المؤسسة، فتمنح جائزة ديمنج “Deming Prize”على أساس تقييم الأداء وكيفية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة، حيث يُقارن الأداء للمؤسسة مع المعايير الموضوعة للجائزة، ويتم وضع نقاط مخصصة لكل معيار من معايير جائزة ديمنغ.