التسويق الطبي الإلكتروني؛ 7 طرق لأفضل استراتيجيات طبية
التسويق الطبي (medical marketing)؛ التسويق الطبي للمستشفيات والمراكز الصحية هو عملية تواصل واتصالات استراتيجية مصممة لجذب مستهلكي الرعاية الصحية، وإرشادهم خلال رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم، وإبقائهم على اتصال بالنظام الصحي، حيث تُدمج استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية المتطورة تكتيكات متعددة القنوات ومجزأة للغاية وموجهة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت؛ لجذب المرضى وتسريع نمو المؤسسة سواء كانت مستشفى أو عيادة أو مركز طبي.
قائمة المحتويات
في هذا المقال، سوف نتحدث عن ما هو التسويق الطبي التسويق الطبي؟ وأهمية للمستشفيات والعيادات والمراكز الصحية، وما هي مزاياه؟ مع التعرف على أساسيات التسويق الطبي الإلكتروني أو الرقمي للمستشفيات والمراكز الصحية والعيادات.
لماذا يعتبر التسويق الإلكتروني للمستشفيات والعيادات والمراكز الصحية مهمًا؟
يعتبر التسويق الإلكتروني للمستشفيات والعيادات والمراكز الصحية جزءًا لا يتجزأ من النمو المستدام لها. بدونها، لن يكون هناك تدفق للمرضى الجدد، وحتى مرضاك الأوفياء قد يتراجعون ببطء واحدًا تلو الآخر.
من المحتمل أن تكون هناك ممارسات رعاية صحية متعددة في أي منطقة معينة تقدم نفس الخدمات أو خدمات مماثلة نسبيًا. يُظهر التسويق للمرضى المحتملين أن ممارستك الطبية لا تختلف عن المنافسين فحسب، بل إنها أيضًا خيار أفضل بكثير لهم.
ما هي مزايا التسويق الطبي الإلكتروني؟
تشمل هذه المزايا التالي:
- يعد التسويق الرقمي أقل تكلفة من التسويق التقليدي في الماضي.
- التسويق الطبي الإلكتروني يحدد الفئة لتسهيل الوصول إلى الجمهور المستهدف وتقديم الخدمات الطبية.
- نتائج التسويق الرقمي أسرع من التسويق التقليدي، ويمكننا قياس نجاح الحملات الإعلانية بدقة
- يوفر التسويق الإلكتروني اتصالًا مباشرًا بين المستشفى والجمهور المستهدف، حتى يتمكن من تقييم إيجابيات وسلبيات المستشفى من خلال تقييم الجمهور.
هل الاستراتيجية التسويقية للمستشفيات والعيادات والمراكز الصحية لها نفس النمط وتؤدي إلى نفس النتيجة؟
الإنترنت مليء بالادعاءات بأن استراتيجية التسويق هذه أو تلك هي أداة الترويج الأكثر فعالية لمؤسستك الصغيرة. لكن، نظرًا لأن أهداف التسويق يمكن أن تتنوع على نطاق واسع، فلا يمكن أن تكون استراتيجية تسويقية واحدة هي الأكثر فاعلية في تلبية كل احتياجات التسويق. لكن بمجرد تحديد أهدافك التسويقية الخاصة بك، يمكنك معرفة استراتيجية التسويق الأكثر فعالية في تلبية احتياجاتك الترويجية الخاصة.
أفضل استراتيجيات التسويق الطبي الإلكتروني للمستشفيات والمراكز الطبية
يجب أن تركز أفضل استراتيجيات التسويق الطبي الإلكتروني للمستشفيات والمراكز الطبية والعيادات على التالي:
أولا: تحديد الهدف
يفيد تحديد الهدف في عدة أمور هي:
- يساعد تحديد أهداف الحملة التسويقية بدقة في الوصول إلى العملاء بشكل أسرع.
- يمكنك من خلال تحديد أهداف التسويق الطبي معرفة ما يجب دفعه في الميزانية، وكيفية قياس نتائج الحملة أو الإنفاق.
- تعمل أهداف التسويق الطبي على تمكين المستشفى من قياس ما تعمل من أجله من حيث الربحية والتأثير.
ثانيا: تحليل منافسيك هام ضمن medical marketing
الغرض من التحليل التنافسي هو فهم نقاط القوة والضعف في منافسيك، وتحديد الفرص في السوق التي يمكن لعملك الاستفادة منها. يمكن أن يساعدك أيضًا في تقييم ما يقوم به عملك بشكل أفضل من معظم الأعمال والأماكن التي تحتاج إلى تحسينات.
ثالثا : تحسين محركات البحث SEO
يعد تحسين محركات البحث مهمًا لأنه يزيد من ظهور الموقع أو المدونة وصفحات التواصل الاجتماعي، مما يعني المزيد من الزوار وفرصة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. إنها أيضًا طريقة رائعة لزيادة التعرف على العلامة التجارية الخاصة بك، وتطوير العلاقات مع العملاء المحتملين، ويكون هذا التحسين عن طريق مراعاة الكلمات المفتاحية وغيرها من قواعد SEO.
فوائد كبيرة لتحسين محركات البحث
العلامات التجارية للرعاية الصحية لديها القدرة على زيادة تواجدها على الإنترنت من خلال التواجد على محركات البحث، ويسمح علم تحسين محركات البحث (SEO) للأطباء بالظهور في مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث. على سبيل المثال، سيتمكن المرضى الذين يجرون بحثًا على Google عن الأطباء في منطقتهم من العثور على عيادة الطبيب بشكل أسرع بكثير من عدم استخدام مُحسنات محركات البحث على الإطلاق.
لا يقتصر تحسين محركات البحث على المراكز الطبية فقط، حيث يبحث العديد من المرضى عن ممارسات محلية عبر الإنترنت (عيادات طبية)، وتؤدي عمليات البحث هذه في النهاية إلى مريض محتمل.
رابعا: اختيار محتوى مرئي يعبر عن الخدمة الطبية
هل تعلم أن ما يقرب من 41٪ من المرضى يختارون الأطباء بناءً على سمعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الآن بعد أن عرفت هذا، يبدو أن Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn أكثر أهمية لاستراتيجيتك التسويقية، وأكثر أهمية عند ممارسة التسويق الإلكتروني للعيادات والمراكز الصحية.
مقاطع الفيديو أو الصور شيء أساسي ضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهي طريقة رائعة للتفاعل مع الجمهور المستهدف، وتثقيف المرضى، بالإضافة إلى بناء الثقة مع أي شخص يبحث عن خدماتك قبل أن يتفاعلوا معك. لكن احذر من تصوير الفيديو بجودة رديئة لأن الفيديو يعكس علامتك التجارية وبالتالي يقع الضرر عليك. من الضروري الاهتمام بجودة المحتوى المقدم في الفيديو أو الصور لخدماتك الطبية.
تشمل فوائد تسويق الفيديو التالي:
- يبني الثقة.
- يزيد وعي الجمهور.
- يزيد من المشاركة.
- يحسن الترتيب في محركات البحث.
خامسا: التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى هو مجرد جزء من المعلومات المستخدمة لتثقيف الجمهور المستهدف بغرض بناء الثقة والمصداقية. يمكن أن يساعدك المحتوى عالي الجودة في إنشاء نقاط اتصال تنقل قيمة منتجك إلى جمهورك المستهدف. يركز الجميع على إنشاء محتوى جديد، متجاهلين القيمة الموجودة في أصولهم الحالية.
على سبيل المثال:
- حدد المحتوى الأكثر شيوعًا لديك واستخدم هذه الأفكار لتطوير المحتوى المستقبلي الذي تنشئه.
- حدِّث المحتوى القديم ببيانات أو عناصر مرئية أو منظور جديد ثم أعد نشره لمزيد من الوصول لعدد أكبر ممكن من العملاء المحتملين.
- أعد استخدام المحتوى القديم في شكل رسم بياني أو فيديو أو مجموعة شرائح وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا تحويل سلسلة من منشورات المدونة إلى دليل أو تقرير أو كتاب إلكتروني (ebook).
سادسا: إعلانات مدفوعة لاستهداف أفضل
تتمثل إحدى أعظم فوائد الدفع بالنقرة في وضع رسالتك أمام الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن خدماتك. نظرًا لأن الإعلانات عبر الإنترنت تشتمل على خيارات استهداف واسعة النطاق، فستتمكن من الوصول إلى السوق المستهدف بدقة. تساعدك الإعلانات الممولة من خلال منصات التواصل الاجتماعي و Google في زيادة الوصول إلى الجمهور المستهدف وتوسيع نطاقه فضلًا عن قياس نتائج الإعلانات وتحسينها بدقة. يمكنك بالطبع التحكم في الميزانية وقفًا لأهداف الحملة التسويقية.
بدلًا من القيام بالطرق التقليدية في التسويق مثل إرسال النشرات بالبريد إلى كل شخص، ستصل إلى المرضى الذين يبحثون بنشاط عن خدماتك من خلال الإعلانات المدفوعة ويمنحك هذا فرصة أفضل للنجاح، ويمنح السوق المستهدف أفضل فرصة للعثور على ممارستك عندما يحتاجون إليك.
أساسيات هذا النوع من التسويق
يعتمد التسويق الطبي الإلكتروني على أولوية الجمهور وحل مشاكله، وبالتالي يجب مراعاة عدة نقاط وهي:
- إيجاد الخبراء في خدمات التسويق الطبي بالمستشفيات لتطوير وصولك إلى الجمهور:
من الضروري التعاون مع شركة تسويق لتطوير خطة عمل لبناء علاقة ثقة بين المستشفى والجمهور المستهدف.
- حدد خدماتك بدقة:
يجب تزويد مرضاك الحاليين والمحتملين بمعلومات قيمة حول خدمات المستشفى والتخصصات والحالات الصحية المحددة وخيارات العلاج المحتملة عبر رعايتك الصحية.
- إنشاء محتوى جيد:
يجب عليك إنشاء محتوى جيد يكون متوافق مع ما يبحث عن الأشخاص، ويكون هذا المحتوى جذاب لهم ويجيب على أسئلتهم واستفساراتهم، وفي نفس الوقت يشجعهم ويدفعهم لأن يكون عملاء فعليين لك.
- بناء علامة تجارية brand voice:
يمكن أن تساعدك صورة العلامة التجارية (brand voice) في التميز في سوق الرعاية الصحية المزدحم وبناء الثقة مع مرضاك.
- مشاركة المريض بالبيانات عن خدماتك:
يكون ذلك من خلال استراتيجيات تسويق محتوى الرعاية الصحية القائمة على البيانات على كلًا من موقعك الطبي ومنصات التواصل الاجتماعي.
- التركيز على ما بعد زيارة المريض:
بشكل عام في مجال التسويق يركز المسوقون المهرة على إجراء عملية البيع، لكن العظماء منهم يعرفون أن ما يحدث بعد البيع لا يقل أهمية عن ذلك، وهذا درس مهم لجهات التسويق. في معظم المؤسسات، يركز المسوقون معظم طاقتهم على الفترة التي تسبق البيع وليس بعد. بالتالي، سوف يفيدك التركيز على الخدمات المقدمة بعد زيارة المريض.
- إنشاء موقع ويب قوي:
يعد موقع الويب المُحسن للجوال ضروريًا لزيادة حركة الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، وسوف يفيدك في تحسين موقعك في محركات البحث الطبية. تذكر أن الاستثمار في تحسين موقع الويب الخاص بك، سيجعل من السهل على المرضى العثور على خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك والتعامل معها.
التسويق الطبي الإلكتروني للمستشفيات والمراكز الطبية “medical marketing” ضروري لجذب مرضى جدد والحفاظ على مشاركة المرضى الحاليين، وقد تعرفنا في هذا المقال على أهم المعلومات التي تخص تسويق العيادات الطبية والمراكز والمستشفيات، وذلك من خلال التعرف على أهمية ذلك، وبيان 7 طرق لأفضل استراتيجيات طبية، وغير ذلك من الأمور التي تخص التسويق الطبي الإلكتروني للمنشأة الطبية.
