مواقع التواصل الاجتماعي؛ التعرف على فوائدها وأضرارها على المجتمع

مواقع التواصل الاجتماعي؛ هناك تغيّر ملحوظ في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على مدى السنوات العشرين الماضية، وكان التطور الرئيسي الذي حدث هو ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، ونظرًا للتغيير المتسارع والمستمر والذي تسبب في تطور تكنولوجيا الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم، فقد أصبحت هذه الأجهزة تهيمن من حيث إجمالي الدقائق التي يتم قضاؤها عبر الإنترنت. لقد وضعوا وسائل الاتصال في أي مكان، وفي أي وقت، وعلى أي جهاز في أيدي الجميع.

أهم 6 فوائد لمواقع التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الفوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، تتمثّل هذه الفوائد في أنها:

• (1) تساعد على بناء العلاقات:

إذا نظرنا جيدًا سنجد أن مواقع التواصل الاجتماعي لا تقتصر على تواصل العلامات التجارية مع عملائها فقط، وإنما تهدف مواقع التواصل الاجتماعي في جوهرها إلى ربط الناس ببعضها. معظم الصداقات في أيامنا الحالية تتم غالبًا عن طريق هذه الوسائل.

• (2) تمكنك من مشاركة خبراتك:

تمنحك وسائل التواصل فرصة التحدث عما تعرفه وما تريد أن تشتهر به. كما تمكنك من تعلم كيفية تقديم خبرتك المهنية وإنجازاتك ونتائجك، والتي سوف تساعدك في الحصول على المزيد والمزيد من الفرص للتواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل.

• (3) تزيد من ظهورك:

إذا كانت لديك قنوات اجتماعية تديرها، فلديك القدرة على زيادة ظهورك بشكل كبير من خلال مشاركة المحتوى الجيد، لذلك إذا كنت تنشر محتوى عالي الجودة باستمرار، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركونه، زاد عدد الأشخاص الذين يشاهدونه.

انتبه: لا يتعلق الأمر فقط بنشر محتوى جيد، ولكنك تحتاج أيضًا إلى التفاعل مع محتوى الآخرين. ستعمل متابعة الأشخاص والتفاعل معهم على مواقع التواصل الاجتماعي على بناء العلاقات، وستساعد على نشر اسمك ليلجأ إليه الأشخاص.

• (4) تزيد من ثقافتك:

تتيح لك مواقع التواصل الاجتماعي التركيز على ما يهمك حقًا وما تريد قراءته ومعرفته، فيمكنك إنشاء قوائم تنظم المحتوى من الأشخاص المفضلين لديك، أو قادة الفكر في المجال، أو وسائل الإعلام. يمكنك أيضًا التعرف بسهولة على الأحداث الجارية والأشياء التي تجري بالقرب منك.

• (5) تجعلك متصلًا في أي وقت:

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل قبل وأثناء وبعد فعاليات التواصل أو المؤتمر أو الاجتماع. يمكن للأشخاص التعرف عليك قبل مقابلتك، ويكونون مجهزين بشكل أفضل للتحدث وجهًا لوجه.

• (6) تزيد من انتشار علامتك التجارية:

كل فرصة لديك لمشاركة المحتوى الخاص بك وزيادة ظهورك أمر ذو قيمة، وتعد شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي مجرد قنوات جديدة لصفحتك.

صوت العلامة التجارية ومحتواها، هذا مهم لأنه يجعلك أسهل وأكثر في ذات الوقت وفي متناول العملاء الجدد، ويجعلك أكثر دراية وتعرفًا على العملاء الحاليين، فعلى سبيل المثال، يمكن لمستخدم تويتر المتكرر أن يسمع عن شركتك للمرة الأولى فقط بعد العثور عليه في ملف الأخبار، أو قد يصبح العميل غير مبالٍ بالتعرف بشكل أفضل على علامتك التجارية بعد رؤية تواجدك على شبكات متعددة.

“اقرأ أيضًا”: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي“

أهم 7 عيوب لوسائل التواصل الاجتماعي

بعد التعرف على أهم 6 فوائد لاستخدامها يجب العلم أن مواقع التواصل الاجتماعي هي سلاح ذو حدين فعلى الرغم من أنها تتمتع بالعديد من المزايا، إلا أن الجانب الآخر من القصة يحتاج إلى الوعي. من أكثر عيوب مواقع التواصل الاجتماعي ضررًا التالي:

• (1) مشكلة في الخصوصية:

يمكن القول إن مشكلة الخصوصية هي أحد العيوب الأكثر وضوحًا، فإن التغريد بمعلومات غير لائقة، أو مشاركة الكثير من حياتك اليومية مع جمهور كبير، أو مشاركة موقعك على الإنترنت دون قصد، هي بعض من عيوب الاستخدام المتكرر لوسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أيضًا ملاحظة أن الأجهزة الأمنية في جميع أنحاء العالم يمكنها الوصول إلى جميع المعلومات التي تنشرها على منصات التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك، تكون خصوصيتك معرضة للخطر دائمًا تقريبًا.

• (2) التنمر عبر الإنترنت:

يعد التنمر عبر الإنترنت أحد أسوأ جوانب الاستخدام المنتظم لوسائل التواصل، ويتصدر قائمة العيوب المرتبطة به، وهذا التنمر الإلكتروني يتم من خلال استخدام حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الزائفة لإزعاج الضحايا نفسيًا أو مضايقتهم.

“تعرف على: التنمر وآثاره على المجتمع“

• (3) التأثير السلبي على نشاطك التجاري:

هذا العيب متمثّل في أنه إذا كان لديك عمل تجاري وكان لدى شخص ما تجربة سلبية مع علامتك التجارية، فإن مواقع التواصل الاجتماعي تسمح له بمشاركة نفس الشيء مع الآخرين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل التحويل لنشاطك بشكل كبير (أي تقليل الزيارات)، خاصة إذا تمت مشاركة التعليقات عبر منصات مختلفة.

كما تساهم التعليقات السلبية أيضًا في المراجعات الموجودة على صفحة الويب الخاصة بك في تقليل الزيارات. غالبًا ما ينظر الأشخاص إلى المراجعات ويقرئون التجارب السلبية عندما يتعرفون على علامتك التجارية وما تقدمه.

• (4) انخفاض مهارة سرعة البديهة:

لقد أثرت مواقع التواصل الاجتماعي بشكل كارثي على جودة المحادثات المباشرة وجهًا لوجه مع أحبائك، ومهارة سرعة البديهة هي التفكير بسرعة والاستجابة لما يٌقال لك في فترات أقصر بكثير.

مع ذلك، على وسائل التواصل الاجتماعي، يتم قضاء الكثير من الوقت في صياغة الردود على التعليقات أو نشر المحتوى ذي الصلة. نتيجة لذلك، كان هناك انخفاض كبير في مهارات سرعة البديهة، مما ساهم في جودة محادثاتك في الواقع. تؤثر مهارة الذكاء السريع أيضًا بشكل مباشر على كيفية استجابتك للتغيرات المفاجئة في بيئتك الجسدية والعاطفية.

“تعرف على: أسرع طريقة لتعلم مهارة جديدة“

• (5) مشكلة القرصنة:

تعتبر القرصنة أيضًا واحدة من أخطر عيوب مواقع التواصل الاجتماعي التي تؤثر على الكثير من الأشخاص. تشير القرصنة إلى عملية الوصول إلى المعلومات الشخصية لفرد آخر. في كثير من الأحيان، يمكن أن تسبب هذه المعلومات ضررًا وليس نفعًا. كانت هناك العديد من الحالات التي تمكن فيها المتسللون من الإخلال بالاستقرار المالي والاجتماعي للأفراد.

• (6) نشر الأخبار الكاذبة:

يمكن أن يكون للأخبار المزيفة تأثير كارثي على المعرفة بموضوعات مختلفة، بل إن البعض من هذه الأخبار المزيفة قد يؤدي إلى أعمال ضارة بالمجتمع من الأفضل تجنبها بمعلومات دقيقة. هناك جانب سلبي آخر جدير بالملاحظة في قائمتنا لمزايا وعيوب وسائل التواصل الاجتماعي، وهو أن الأخبار المزيفة تنتشر بسرعة.

غالبًا ما يُنشئ الأفراد منشورات كاذبة على مواقع التواصل الاجتماعي ويشاركونها عن طريق نشر الأخبار المزيفة على المجموعات والمنصات الأخرى، والنتيجة هي الانتشار القوي للأخبار المزيفة. يمكن لأي شخص تقريبًا إنشاء أخبار مزيفة حول موضوع شائع ونشرها على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة دون تحقق من صحتها من قبل الآخرين.

• الإدمان:

أخيرًا، يعتبر الإدمان أحد أكثر عيوب منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا. بعد جائحة كوفيد-19، حدثت زيادة كبيرة في إدمان وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة مع الوقت الإضافي الذي يقضيه الكثيرون، فالأشخاص الذين يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مفرط يصابون بالإدمان النفسي عليها، وهذا أحد سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي بشكل مفرط معزولين عن المجتمع والعالم الطبيعي، وهذا يمكن أن يسبب انفصالًا كبيرًا عما يحدث في الحياة الحقيقية للفرد.

“قد يهمك: النساء في خطر“

بعض الأمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي

في نهاية الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي، سوف نضع في التالي أشهر هذه المواقع والمنصات:

• فيسبوك Facebook.
• ماسنجر Messenger.
• واتس اب WhatsApp.
• وي شات WeChat.
• تويتر Twitter (منصة X حاليًا).
• لينكد إن LinkedIn.
• يوتيوب YouTube.
• انستغرام Instagram.
• ميديوم Medium.
• تيك توك Tik Tok.
• فايبر Viber.
• سناب شات Snapchat.
• بنترست Pinterest.
• تلغرام Telegram.
• ريديت Reddit.

أيضًا من ضمن عيوب مواقع ووسائل التواصل الاجتماعي، نشر الأفكار والعادات المخالفة للدين وتقاليد المجتمع، انتشار العلاقات المحرمة بأنواعها، الشعور بالدونية نتيجة مشاهدة حياة الآخرين المميزة عن حياتك.

بعد التعرف على فوائدها وأضرارها على المجتمع، يمكننا القول أن مواقع التواصل الاجتماعي هي أرض الفرص الجديدة، فهناك فوائد شخصية ومهنية لا حصر لها لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل المثال عندما يتم بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي إلى المزيد من العملاء، والمزيد من الزيارات. في نفس الوقت علينا الحذر من عيوب مواقع التواصل الاجتماعي القاتلة وتحذير الناس منها.